LIVRAISON, ECHANGES & RETOURS

 

 

1. Délai de livraison

(Délai de livraison indicatif pour la FRANCE METROPOLITAINE).

Pour nos Press On Nails disponibles dans l'immédiat, le délai d'expédition est de 24h. Il faut ensuite compter un délai de 48h à 72h pour un envoi via Colissimo et, 24h à 48h pour un envoi via Chronopost. 

 

Le temps de délai de traitement pour un set de taille personnalisée est en revanche plus long que celui des tailles standards, généralement disponibles dans l'immédiat. En effet, le set doit être de nouveau réalisé. Le délais de traitement est de 48h à 72h avant expédition. Il faut ensuite compter un délai de 48h à 72h pour un envoi via Colissimo et, 24h à 48h pour un envoi via Chronopost. 

Pour les DOM-TOM, les délais de livraison après expédition, sont d'environ 5-7 Jours ouvrables via Colissimo. La livraison express n'est pas disponible. 

A noter, le délai de traitement des commandes personnalisées peut être rallongé selon la quantité de commande en attente. Mais dans ce cas de figure, une note informative sera communiquée en temps réel sur notre site internet, via notre newsletter ainsi que sur nos réseaux sociaux. 

 

2. Echanges & Retours

Pour les commandes disponibles dans l'immédiat, la modification ou l'annulation de votre commande non expédiée doit être faite dans les 4 heures suivant votre commande via l'adresse mail suivante : hello@ladywest-beauty.com .

 

Si  la modification ou l'annulation est réalisée trop tardivement, il faudra attendre de recevoir la commande, puis la renvoyer sous un délai de 7 jours à partir de la réception du colis, en ayant préalablement fait une demande de retour auprès de notre SAV à l'addresse mail suivante : hello@ladywest-beauty.com

 

En revanche, pour les sets de tailles personnalisables non expédiés, la modification ou l'annulation doit subvenir dans les 12 heures ayant suivies la commande auprès de notre SAV via l'adresse mail suivante : hello@ladywest-beauty.com .

Aucune modification ne sera possible passé ce délai. 

 

Concernant l'annulation de vos commandes reçues ou expédier, conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge. Vos frais de livraison vous seront remboursés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Lady West Beauty procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la validation de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées.

 

De ce fait, les sets de tailles personnalisées ne sont ni repris ni échangés.

ETAPE 1

Ecrivez-nous à l'adresse mail : hello@ladywest-beauty.com en incluant toutes les informations relatives à votre commande.

ETAPE 2

Déposer votre commande dans un bureau de poste dans un délai de 7 jours à compter de la confirmation de retour du SAV.

ETAPE 3

Recevez votre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la validation du retour de votre commande